Problème accès identifiant Apple et appareils de confiance

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre actuellement un problème avec mon identifiant Apple et la gestion de mes appareils de confiance.

J’ai récemment changé d’iPhone : j’utilisais auparavant un iPhone 12, et je possède maintenant un iPhone 16.

Le problème, c’est que mon identifiant Apple reste bloqué avec l’ancien appareil (l’iPhone 12), qui est encore considéré comme principal.

Je ne peux ni modifier le numéro de confiance, ni accéder aux paramètres Connexion et sécurité sur l’iPhone 16 : la page ne charge pas, et je ne peux pas gérer mes informations ni mes paiements.

J’ai pourtant réinitialisé mon mot de passe Apple, et je connais le nouveau mot de passe, mais je reste bloquée.

Je souhaiterais donc :

• que mon iPhone 16 soit reconnu comme appareil de confiance principal,
• que mon numéro actuel devienne le numéro de confiance,
• et que mon ancien iPhone 12 soit retiré de la liste des appareils de confiance.

Je suis prête à fournir toutes les informations nécessaires pour vérifier mon identité (identifiant Apple, numéro de série de l’iPhone 16, numéro de téléphone, etc.).

Merci beaucoup pour votre aide,

Cordialement,

C*** ***** ****

Identifiant Apple : *****@gmail.com

Numéro de téléphone actuel : 07********

[Modifié par l’Hôte]