Remboursement achat Apple frauduleux

Salut 👋

Je comprends ta situation, et il est important de clarifier comment ça fonctionne avec Apple et les achats frauduleux :

1️⃣ Apple n’est pas une institution financière

• Apple n’est pas responsable des moyens de paiement ou des sécurités des lignes téléphoniques.
• La sécurité des achats via ton opérateur (ici Red by SFR) dépend de la protection de ta ligne et de ton compte bancaire.

2️⃣ Communication de ton code

• Si quelqu’un a pu effectuer des achats frauduleux, il faut se demander si un code ou identifiant a été communiqué.
• Apple ne peut pas rembourser automatiquement juste parce que le code a été utilisé. Ils font leur maximum pour bloquer le compte et prévenir de nouvelles fraudes, mais la responsabilité initiale ne leur incombe pas.

3️⃣ Demande de remboursement

-> Si le remboursement est rejeté, Apple peut indiquer si une contestation est possible, mais au final la décision dépend :

• des politiques Apple
• des politiques de l’opérateur
• des lois locales et régionales

4️⃣ Ce que ça implique

• Ce type d’achats est souvent lié à des tiers qui utilisent la plateforme pour des transactions non autorisées, parfois pour blanchir de l’argent ou autre.
• Apple peut verrouiller le compte, bloquer l’accès et stopper l’attaquant, mais le remboursement dépend de la réglementation, du moment où la transaction a été faite, et des moyens de paiement.
• Le droit de rétractation ne s’applique pas ici, puisque ce sont des achats frauduleux.

5️⃣ Prochaines étapes

• Vérifie avec ton opérateur pour sécuriser la ligne et bloquer toute nouvelle transaction.
• Suis la procédure Apple pour le remboursement, et si elle est refusée, la solution pour récupérer l’argent relève du service bancaire ou du transporteur, pas d’Apple.
• Garde toutes les preuves : relevés, communications Apple, etc.

C’est triste de voir ce genre de remarque 😅 Aux US, sur les communautés Apple, t’es un peu “out” si tu n’utilises pas l’IA pour t’aider. Pour info, la plupart des astuces que je partage viennent de forums, recherches en ligne, et oui...😉

<L’essentiel reste d’aider ceux qui ont un vrai problème, pas de critiquer la méthode.>

Bonjour Chillsoffaith

Excellent "copier-coller" issu de l'IA 🙂