Bonjour,
J’ai été prélevée de 10,99 € pour Apple Music, alors que j’avais déjà résilié mon abonnement. Je ne comprends pas pourquoi le paiement est passé, et j’aimerais être remboursée.
Pouvez-vous vérifier mon compte et corriger ça ?
Merci d’avance.
(Iphone 13 pro max)
Remboursement
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12
Bonjour appoline160,
Vous êtes sur le forum communautaire d’entraide entre utilisateurs de produits Apple comme vous et moi et non en relation avec le personnel Apple.
Il faut résilier 24h à l’avance un abonnement afin qu’il ne soit pas renouvelé
Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)
Voyez ce lien pour le remboursement :
Bonjour appoline160,
Nous ne travaillons pas chez Apple et par conséquent nous n'avons aucun accès à votre compte.
Cependant je constate que votre abonnement prend fin le 16 décembre, ce qui confirme que ce n'est qu'aujourd'hui 16 novembre que vous avez demandé de le résilier, ce qui semble trop tard pour demander un remboursement.
Essayez à tout hasard de contacter Apple ici: reportaproblem.apple.com , pour tenter d'obtenir un remboursement
Redites-nous
Pardon Floriane01, je n'avais pas vu ta réponse qui me précédait de quelques minutes 🙏
Bon dimanche
Bonjour Pacha57,
Pas de soucis, d’autant plus que tu apportes un complément 😄
Bon dimanche également
Remboursement prélèvement Apple
