Ancien identifiant Apple bloqué sur mon nouvel iPad

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème avec mon nouvel iPad.

Même après l’avoir configuré entièrement avec mon propre identifiant Apple, l’appareil me demande encore le mot de passe d’un ancien identifiant Apple (celui de ma sœur), associé à une adresse e-mail aujourd’hui inactive.

Voici ce que j’ai déjà fait :

• Nouvel iPad, configuration complète depuis zéro
• Connexion avec mon identifiant Apple
• Aucun appareil lié à l’ancien compte dans les réglages
• L’iPad a déjà été réinitialisé

→ Malgré tout, lors du téléchargement d’applications, l’iPad exige toujours le mot de passe de l’ancien identifiant Apple.

J’aurais besoin que vous m’aidiez à dissocier totalement cet ancien identifiant de mon appareil, afin que je puisse utiliser normalement l’App Store.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement