Sauvegarde iCloud chiffrée

Bonjour, je suis allé chez Apple aujourd'hui pour changer la batterie de mon Iphone 13 pro max 512Go (prise en charge pas AppleCare+).

Lors de la réparation ils ont eu un problème, ils m'ont donc donné un nouvel iphone 13 Pro Max 512 Go neuf, ils m'ont même offert une protection d'écran !

Arrivé chez moi, j'ai commencé à récupérer mon données via la sauvegarde que j'ai faite ce matin, il faut savoir que j'avais activé le chiffrement de bout en bout (chose que j'aurai dû désactiver...), j'arrive à une étape "Reprendre la synchronisation des données", ensuite on me demande de saisir le code de déverrouillage de mon Iphone, puis on me demande d'envoyer un code à mes appareils Apple à proximité, hors je n'ai plus mon ancien Iphone mais j'ai mon Apple Watch series 7.

Je clic sur Envoyer un code, puis sur Envoyer un nouveau code, puis la fenêtre s'ouvre en boucle... mon deuxième choix est Je n'ai pas accès à mes appareils, sur lequel je clic n'ayant pas d'autre proposition, ensuite ça m'affiche Réessayer ultérieurement / Plus d'options / Annulé.

Réessayer ultérieurement me ramène au début et annulé aussi.

Plus d'options me propose de supprimer mes données Icloud cifrées de bout en bout stockées sur Icloud... ce qui me ferait perdre mes mots de passe, messages et infos santé !


Que faire ? Avant ça m'indiquait envoyer un code sur mon apple watch mais je n'ai jamais rien reçu...


[Modifié par l’Hôte]


iPhone 13 Pro Max, iOS 26

Publiée le 21 déc. 2025 à 15h06

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3 réponses

Le 2 janv. 2026 à 02h41 en réponse à LORDOU

Je pense qu’il y a juste un soucis de synchronisation de vos données. Mais je ne veux pas vous faire faire n’importe quoi.


Vous avez indiqué sur votre 1er message que vous aviez fait une sauvegarde de votre iPhone avant de vous rendre en Apple Store. C’est une très bonne chose. Pouvez-vous nous préciser le type de sauvegarde que vous aviez effectué : iCloud ou bien sur ordinateur ?


Actuellement, avez-vous récupérer des données sauvegardées ? Et si oui, qu’avez-vous pu récupérer ?


Enfin, lorsque vous vous rendez sur www.iCloud.com et que vous vous connectez avec votre compte Apple, y trouvez-vous toutes les données que vous souhaitez récupérer ?

Le 23 déc. 2025 à 02h19 en réponse à LORDOU

Bonjour LORDOU,


Effectivement, votre situation n’est pas courante. Mais vous avez bien fait d’activer le chiffrement de bout en bout, et cela ne change pas grand chose à la procédure d’activation de votre nouvel iPhone.


Vous devez dans un 1er temps désactiver votre ancien iPhone de votre compte Apple en vous rendant à cette adresse : https://account.apple.com/


Connectez-vous avec le même compte Apple que celui de votre ancien iPhone, puis cliquez sur « Appareils » dans la colonne de gauche. Cliquez ensuite sur votre ancien iPhone puis sur « Supprimer du compte ».


Essayez ensuite d’activer votre nouvel iPhone, cela devrait vous permettre d’obtenir d’autres solutions pour activer votre compte dessus. Vous devriez avoir l’option de réception d’un SMS, d’un appel vocal ou encore de la réception d’un mail.

Sauvegarde iCloud chiffrée

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