Prélèvement inconnu

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour

Depuis que j’ai acheté un iPhone, je constate que je suis prélevée de 1,99€ tous les mois sans raison.

Comment faire pour faire une réclamation ? Je ne sais vers qui me tourner.

Merci.

iPhone 14 Plus, iOS 26

Publiée le 22 déc. 2025 à 09h28

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Answer 1

Niveau 5

5 324 points

Bonjour sowozniak,

Essayez de passer par là: Réglages > votre identifiant > Contenu multimédia et achats > Compte > Historique d'achat

Si vous y retrouvez ce montant, vous pouvez soit annuler l'abonnement soit vous faire rembourser sur ce lien:

Redites nous

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Answer 2

Niveau 1

4 points

Merci beaucoup pour votre réponse !

Grâce à vous, j’ai trouvé de quoi il s’agissait. Je m’y connais tellement peu.

J’ai résilié cet abonnement, mais je ne vois pas comment me faire rembourser de ces prélèvements inopinés…

Pourriez vous encore m’aider svp ?

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Answer 3

Niveau 5

5 324 points

Bonsoir,

Merci pour votre retour. C'est bien que vous ayez résilié cet abonnement, dorénavant vous ne serez plus débité,

cependant concernant tous les prélèvements antérieurs à votre résiliation, vous ne pourrez malheureusement plus obtenir de remboursement.

Cordialement

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