Téléphone écran noir

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un problème rencontré avec mon iPhone 16 Plus, acheté il y a moins d’un mois.

L’appareil s’est éteint brutalement tout seul, sans avertissement, alors que la batterie était à 100 %. Il ne s’agissait pas d’une surchauffe ni d’un usage intensif au moment de l’extinction.

L’état de santé de la batterie est bien indiqué à 100 % dans les réglages.

Ce type de comportement ne me semble pas normal pour un appareil aussi récent. Je souhaiterais donc qu’un diagnostic complet soit effectué afin d’identifier l’origine du problème, et qu’une prise en charge sous garantie (réparation ou échange) soit envisagée si nécessaire.

Je reste bien entendu disponible pour fournir toute information complémentaire (numéro de série, preuve d’achat, etc.).

Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et de votre aide.

Cordialement,

melody ***

[Modifié par l’Hôte]