Bonjour j’ai acheté mes AirPods 4 en magasin il y a deux mois et aujourd’hui l’AirPod gauche produit moins de son que le droit. Je suis allé à un magasin avec mon ticket de caisse et mes AirPods avec boîtier de recharge. Le vendeur m’a dit qu’il fallait soi-disant le boîtier en carton pour pouvoir. Avoir le numéro de série dessus Je voudrais savoir est-ce obligatoire d’avoir ce boîtier en carton ?
iPhone 17, iOS 26
Bonjour azerty-17,
Euh, non, l'emballage d'origine n'est pas obligatoire pour ouvrir un cas de SAV. Je pense surtout que le vendeur fait du zèle souhaite comparer le numéro de série présent sur l'emballage et les AirPods que vous ramenez. Pour un cas de SAV que ce soit en France, en Suisse ou quasi partout ailleurs, il faut surtout l'appareil entier et les accessoires qui pourraient être un élément de la panne (par exemple câble USB si la panne concerne la charge), ainsi que la preuve d'achat.
Bonne journée !
Bonjour azerty-17,
Euh, non, l'emballage d'origine n'est pas obligatoire pour ouvrir un cas de SAV. Je pense surtout que le vendeur fait du zèle souhaite comparer le numéro de série présent sur l'emballage et les AirPods que vous ramenez. Pour un cas de SAV que ce soit en France, en Suisse ou quasi partout ailleurs, il faut surtout l'appareil entier et les accessoires qui pourraient être un élément de la panne (par exemple câble USB si la panne concerne la charge), ainsi que la preuve d'achat.
Bonne journée !
AirPods 4
