AirPods 4

Bonjour j’ai acheté mes AirPods 4 en magasin il y a deux mois et aujourd’hui l’AirPod gauche produit moins de son que le droit. Je suis allé à un magasin avec mon ticket de caisse et mes AirPods avec boîtier de recharge. Le vendeur m’a dit qu’il fallait soi-disant le boîtier en carton pour pouvoir. Avoir le numéro de série dessus Je voudrais savoir est-ce obligatoire d’avoir ce boîtier en carton ?