Ipad Touch ID et application

Bonjour, Nouveau iPad A16, une application bancaire dans laquelle je demande le Touch ID… me présente parfois password obligé, parfois le Touch ID… si password, le Touch ID est à off dans l application et je remets à ´on’ espoir que ça fonctionne le prochain coup… appel l’institution… on me dit que c’est Apple qui doit regarder ça… ça vous arrive ce genre de problème… est-ce que l’app et iPadOS se communique pas bien que le Touch ID est dispo ? J ai l’app sur mon iPhone … Face ID… pas de problème…