iPhone

Bonjour,

je vous contacte au sujet d’un échange récent de mon iPhone effectué auprès d’Apple.

Dans le cadre d’une demande de service / d’un échange, j’ai déposé mon iPhone précédent et j’ai ensuite reçu un autre appareil (échange). Je souhaiterais savoir s’il existe encore, à ce stade, une possibilité d’annuler cette opération et de récupérer mon appareil d’origine.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’indiquer :

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• si la demande a déjà été officiellement clôturée,
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• si l’iPhone déposé a déjà été envoyé vers le centre logistique d’Apple,
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• et s’il est possible, d’un point de vue procédural et technique, d’annuler l’échange si l’appareil n’a pas encore quitté le point de service.
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Je souhaite obtenir une réponse claire quant à l’existence éventuelle d’une telle possibilité.

Je vous remercie par avance pour votre aide et pour le temps que vous m’accorderez.

Cordialement,

Rafał ***

[Modifié par l’Hôte]