Mauvaise Expérience SAV Apple

Bonjour Brice,

Désolé d'avoir mal interprété votre question basée sur votre titre : "Mauvaise Expérience SAV Apple"

qui ne mentionnait pas Apple Store.

Nous voyons souvent des gens qui se plaignent du SAV Apple concernant un appareil acheté chez Back Market, la Fnac, Boulanger, Super U etc...Dans l'incapacité d'assumer la garantie ou la réparation, ils finissent toujours par incriminer la faute à l'assistance Apple.

Concernant votre Apple Watch, la réparation ou le soit disant échange défectueux sont inadmissibles de la part de cet Apple Store.

Êtes-vous retourné à cet Apple Store afin de leur signaler ce dysfonctionnement auprès du Genius Bar ?

Sinon l'incident mérite d'être signalé à Apple au 0805 540 003 si vous êtes en France.

Cordialement

Bonjour Brice56bo202,

Supposant que cette réparation a été faite dans un Apple Store, celle-ci doit bénéficier d'une garantie garantie.

Cet incident étant tout-à-fait exceptionnel, serait-ce indiscret de savoir où vous avez fait faire cette réparation ?

Redites-nous

Bonjour Brice,

Merci pour votre retour, j'espère que votre intervention se terminera par un arrangement qui vous sera favorable.

Au passage il serait peut-être utile de leur rappeler que le dysfonctionnement de l'écran tactile est étroitement lié à un branchement défaillant à la batterie. 🤔

Et pourquoi pas leur faire savoir qu'en cas de refus, vous seriez prêt à signaler ce dysfonctionnement à Apple qui surveille étroitement le comportement de leurs Apple Stores, quoi que je n'aime pas trop ce qui ressemblerait à une menace. 🙂

Bien cordialement

François