Retire le solde
Bonjour j’habite en Algérie et je souhaite changer de pays région sur apps store mais je ne peut pas car j’ai 13centime sur mon solde pouvez vous me le retirer et m’avertir s’il vous plaît
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour. Je vois que vous souhaitez vider le solde de votre compte. Les autres utilisateurs de ce forum ne peuvent pas le faire pour vous. Il existe deux méthodes pour y parvenir. La première est la plus simple (vous pouvez la réaliser vous-même) et présente l'avantage supplémentaire de vous permettre d'utiliser cet argent pour vous-même au lieu de le donner à Apple. Si vous ne parvenez pas à contacter Apple, il s'agit peut-être même de la seule solution pour vider votre compte.
Méthode 1 : Si vous possédez toujours une carte de crédit ou de débit valide de votre pays d'origine, vous pouvez acheter un article sur l'App Store ou l'iTunes Store pour un montant supérieur à votre solde. Le montant restant sera débité de votre carte, et votre compte sera à zéro. Si Apple ne propose pas d'assistance dans votre ancien pays, ou si vous ne parvenez pas à contacter l'assistance Apple de votre pays, cette solution est la seule possible.
Méthode 2 : Si la méthode 1 ne vous est pas possible, vous pouvez demander à l'assistance Apple de supprimer le solde et de le conserver. Utilisez https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0998&symptom_id=20198 ou le lien de contact de la section « Si vous ne pouvez pas utiliser le solde de votre compte Apple pour apporter des modifications à votre compte » de cet article : Vérifiez le solde de votre compte Apple - Assistance Apple (FR) . Vous pourrez peut-être obtenir de l’aide par chat.
Apple conservera votre solde si vous utilisez cette méthode.
Vous pouvez également appeler Apple. Vous trouverez une liste de numéros de téléphone à l’adresse suivante : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR) . Vous devrez contacter l’assistance du pays où votre compte est enregistré. Les numéros de téléphone ne sont pas internationaux et Apple ne propose pas d’assistance téléphonique dans tous les pays. Pour certains pays, consultez la section « Autres » en bas de la liste.
Si vous ne pouvez ni ajouter de moyen de paiement ni contacter Apple, vous pouvez créer un nouveau compte Apple. Évitez cette solution autant que possible. Cela risque d'entraîner de nombreuses complications avec le contenu de votre compte actuel.
Si vous vous interrogez à ce sujet suite à un changement de région, consultez cet article :
Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
À la fin de cet article, Apple conseille : « Si vous ne souhaitez pas enregistrer de moyen de paiement, attendez d'être physiquement présent dans votre nouveau pays ou région, puis créez un nouveau compte Apple.» Comme indiqué précédemment, il est préférable d'éviter cette situation.
