Mein Guthaben verwalten
Ich habe probiert mein handy zurück auf Luxemburg zu stellen aber er sagt ich muss mein guthaben ausgeben ich kriege es aber nicht weg
iPhone 16, iOS 26
Question marquée comme
Ich merke Sie möchten Ihr Guthaben aufbrauchen. Das können Ihnen die anderen Nutzer in diesem Forum – wie Sie selbst – nicht abnehmen. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen. Methode 1 ist die einfachste (Sie können sie selbst durchführen) und hat den Vorteil, dass Sie Ihr Geld für etwas anderes ausgeben können, anstatt es Apple zu geben. Falls Sie Apple nicht erreichen können, ist dies möglicherweise die einzige Möglichkeit, Ihr Guthaben aufzubrauchen.
1. Wenn Sie noch eine gültige Kredit- oder Debitkarte aus Ihrem Heimatland besitzen, können Sie im App Store oder iTunes Store einen Artikel kaufen, dessen Wert Ihr Guthaben übersteigt. Der Restbetrag wird Ihrer Karte belastet, sodass Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Falls Apple in Ihrem Heimatland keinen Support anbietet oder Sie den Apple Support in Ihrem Heimatland nicht erreichen können, ist dies Ihre einzige Lösung.
2. Falls Methode 1 nicht möglich ist, können Sie den Apple Support bitten, das Guthaben zu entfernen und zu behalten. Nutzen Sie https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0998&symptom_id=20198 oder den Kontaktlink im Abschnitt „Wenn Sie Ihr restliches Apple-Kontoguthaben nicht für Kontoänderungen verwenden können“ in diesem Artikel --> Apple Account-Guthaben abfragen - Apple Support (DE) . Möglicherweise erhalten Sie Chat-Support.
Apple behält Ihr Guthaben bei dieser Methode ein.
Alternativ können Sie Apple telefonisch kontaktieren. Eine Liste mit Telefonnummern finden Sie unter: Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE) . Sie müssen den Support für das Land kontaktieren, in dem Ihr Konto registriert ist. Beachten Sie jedoch, dass die Telefonnummern nicht international sind und Apple nicht in allen Ländern telefonischen Support anbietet. Für einige Länder finden Sie die entsprechenden Nummern unter „Andere“ am Ende der Liste.
Wenn Sie weder eine Zahlungsmethode hinzufügen noch Apple kontaktieren können, bleibt Ihnen als Alternative die Erstellung eines neuen Apple-Kontos. Vermeiden Sie dies nach Möglichkeit. Dies wird erhebliche Komplikationen mit Ihren aktuellen Kontoinhalten verursachen.
Wenn es handelt sich um einen Landwechsels:
Land oder Region deines Apple Accounts ändern - Apple Support (DE)
