Bonjour, on a dû changer mon appareil il y a moins d’un an. Cependant depuis le 9 janvier, mon appareil indique couverture expirer, j’ai la facture du Carrefour Laval une nouvelle appareil que dois-je faire?
iPhone 12 mini, iOS 26
La garantie court à compter de la date d'achat initiale, et non à compter de la date de réception d'un appareil de remplacement.
https://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html
Apple Distribution International, Ltd. basé à Hollyhill Industrial
Estate Hollyhill à Cork, République d’Irlande (ou son ayant droit) (« Apple ») garantit les produits matériels et les accessoires de la marque Apple contenus dans les emballages d’origine (« Produit Apple »)
contre tout défaut matériel et de fabrication s’ils sont utilisés
conformément aux manuels de l’utilisateur d’Apple, aux caractéristiques
techniques et aux autres directives concernant un Produit Apple publiées
par Apple pendant une période d’UN (1) AN à compter de la date
originale d’achat par l’acheteur final (« Période de garantie »).
Vous pouvez demander cette garantie dans un pays qui n’est pas le pays
d’achat (veuillez vous reporter à la partie « Comment obtenir les
services de garantie »).
Si vous pensez toujours que la date de couverture est incorrecte, contactez Apple. Cliquez sur ce lien pour savoir comment mettre à jour votre preuve d'achat : https://support.apple.com/HT202703
Pour mettre à jour vos informations, contactez l'assistance Apple par téléphone. Indiquez au conseiller que vous avez besoin d'aide concernant la date d'expiration de votre garantie limitée Apple ou de votre contrat AppleCare.
Voici les informations dont vous aurez besoin lors de votre appel :
- Le numéro de série de l'appareil
- Votre reçu
- Votre numéro de contrat AppleCare [Ce numéro est probablement nécessaire uniquement si vous avez souscrit un contrat AppleCare pour cet appareil.]
La garantie court à compter de la date d'achat initiale, et non à compter de la date de réception d'un appareil de remplacement.
https://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html
Apple Distribution International, Ltd. basé à Hollyhill Industrial
Estate Hollyhill à Cork, République d’Irlande (ou son ayant droit) (« Apple ») garantit les produits matériels et les accessoires de la marque Apple contenus dans les emballages d’origine (« Produit Apple »)
contre tout défaut matériel et de fabrication s’ils sont utilisés
conformément aux manuels de l’utilisateur d’Apple, aux caractéristiques
techniques et aux autres directives concernant un Produit Apple publiées
par Apple pendant une période d’UN (1) AN à compter de la date
originale d’achat par l’acheteur final (« Période de garantie »).
Vous pouvez demander cette garantie dans un pays qui n’est pas le pays
d’achat (veuillez vous reporter à la partie « Comment obtenir les
services de garantie »).
Si vous pensez toujours que la date de couverture est incorrecte, contactez Apple. Cliquez sur ce lien pour savoir comment mettre à jour votre preuve d'achat : https://support.apple.com/HT202703
Pour mettre à jour vos informations, contactez l'assistance Apple par téléphone. Indiquez au conseiller que vous avez besoin d'aide concernant la date d'expiration de votre garantie limitée Apple ou de votre contrat AppleCare.
Voici les informations dont vous aurez besoin lors de votre appel :
- Le numéro de série de l'appareil
- Votre reçu
- Votre numéro de contrat AppleCare [Ce numéro est probablement nécessaire uniquement si vous avez souscrit un contrat AppleCare pour cet appareil.]
Aussi:
https://www.apple.com/fr/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsfr/
3.1 Garantie des réparations. Pour toutes les commandes de
réparation, Apple garantit que (1) les réparations exécutées seront
conformes à leur description pendant une période de quatre-vingt-dix
(90) jours suivant la date de la réparation ; (2) à l’exception des
batteries décrites dans la sous-section
ci-après, tous les produits et pièces utilisés pour la réparation seront
exempts de vices de matériel ou de fabrication pendant une période de
quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de la réparation ; et
(3) les batteries installées dans le cadre du service de remplacement
d’Apple sur des ordinateurs portables Mac d’Apple seront exemptes de
vices de matériel ou de fabrication pendant un an à compter de la date
de la réparation. La présente garantie est expressément limitée. Si une
réparation non conforme est effectuée ou si un problème lié à la pièce
ou au produit de remplacement survient pendant la période de garantie
applicable, Apple pourra, à sa discrétion ou comme prévu par la loi,
(a) effectuer à nouveau la réparation pour la rendre conforme à la
description, (b) réparer ou remplacer la pièce ou le produit par des
pièces ou des produits composés de pièces d’origine Apple neuves et/ou
précédemment utilisées, qui ont été testées et répondent aux exigences
fonctionnelles d’Apple, ou (c) rembourser les sommes versées à Apple au
titre de la réparation.
Couverture de garantie, expiré ?
