malgré toutes les étapes (redémarrage, réinitialisation réseau), le réseau reste absent. Merci de me dire les prochaines étapes pour un remplacement ou un diagnostic approfondie.
[Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 11 (26200)
Bonjour,
Dans un cas comme celui-ci il y a un test pertinent (en plus de tes actions) qui consiste tout simplement à tester une autre carte SIM d'un proche autour de toi. Si ça fonctionne, cela veut dire qu'il y a un problème sur ta SIM ou la ligne, auquel cas il convient de contacter ton opérateur mobile. Si malgré le test d'une autre carte SIM d'un proche, il n'y a toujours pas réseau, il peut effectivement s'agir d'un problème matériel.
Selon ton appareil et ta couverture, la réparation n'est pas forcément gratuite. Si c'est un iPhone 17, tu es couvert(e) par la garantie légale, ou plus si t'as une assurance AppleCare+. Si c'est un iPhone 16, la garantie légale est expirée et l'appareil n'est plus couvert sauf si t'as souscrit là aussi une assurance AppleCare+. Pour tous les modèles antérieures et selon ancienneté, seul l'AppleCare+ peut prendre en charge les réparations. Dans tous les autres cas ce sera sur devis.
Si après les tests tu as besoin d'une prise en charge, tu peux visiter cette page pour la prise en charge sous et hors garantie.
Bonjour,
Dans un cas comme celui-ci il y a un test pertinent (en plus de tes actions) qui consiste tout simplement à tester une autre carte SIM d'un proche autour de toi. Si ça fonctionne, cela veut dire qu'il y a un problème sur ta SIM ou la ligne, auquel cas il convient de contacter ton opérateur mobile. Si malgré le test d'une autre carte SIM d'un proche, il n'y a toujours pas réseau, il peut effectivement s'agir d'un problème matériel.
Selon ton appareil et ta couverture, la réparation n'est pas forcément gratuite. Si c'est un iPhone 17, tu es couvert(e) par la garantie légale, ou plus si t'as une assurance AppleCare+. Si c'est un iPhone 16, la garantie légale est expirée et l'appareil n'est plus couvert sauf si t'as souscrit là aussi une assurance AppleCare+. Pour tous les modèles antérieures et selon ancienneté, seul l'AppleCare+ peut prendre en charge les réparations. Dans tous les autres cas ce sera sur devis.
Si après les tests tu as besoin d'une prise en charge, tu peux visiter cette page pour la prise en charge sous et hors garantie.
Aucun réseau malgré réinitialisation iPhone
