Connexion compte iCloud impossible

Bonjour,

j’ai acheté récemment un nouveau téléphone et pour me connecter dessus on me demande d’abord e-mail mot de passe qui sont juste mais après un numéro de téléphone de confiance hors ce numéro n’est plus actif depuis 8 ans et je n’y ai plus accès. Quand je clique sur « impossible d’utiliser ce numero » ça me remet sur une page avec juste le dernier nombre du numéro de confiance et ça me demande de rentrer un numéro de téléphone mais je n’ai rien d’autre d’afficher. Ça le fait à chaque fois que j’essaye de me connecter sur un autre appareil via internet ou non. Sachant que c’est pas la première fois que je change d’iPhone et ça m’a jamais demandé ça.

iPhone 17 Pro Max

Publiée le 6 mars 2026 à 00h04

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 6 mars 2026 à 14h37

Vous pouvez demander la récupération de votre compte pour retrouver l’accès à celui-ci https://support.apple.com/fr-ch/HT204921 . La récupération de votre compte peut prendre plusieurs jours, voire plus, en fonction des informations relatives au compte que vous pourrez fournir pour vérifier votre identité.


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2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 6 mars 2026 à 14h37 en réponse à Marie-h67

Vous pouvez demander la récupération de votre compte pour retrouver l’accès à celui-ci https://support.apple.com/fr-ch/HT204921 . La récupération de votre compte peut prendre plusieurs jours, voire plus, en fonction des informations relatives au compte que vous pourrez fournir pour vérifier votre identité.


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