Formulaire pour téléphone de remplacement

Je viens de parler à quelqu’un d’AppleCare, et il m’a dit de suivre des instructions. Cependant le mail que j’ai reçu le fait qu’indiqué les étapes comme quoi j’ai enlevé la localisation on m’a appelé à quelle heure et tout mais je n’ai pas l’option d’entrer mes données de carte bancaire et pour savoir, et aussi savoir quand j’aurai mon téléphone le plus rapidement possible