Bonjour Siham,
Pour réinitialiser le mot de passe de ton Compte Apple, essaye de passer par Réglages > Compte Apple (en haut) > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe. Si la protection contre le vol est activée, tu devras au préalable la désactiver, ce qui déclenchera un délai d’attente d’1h après lequel tu pourras essayer de modifier le mdp. Cependant, je ne me rappelle plus si l’ancien mdp est demandé.
Si l’ancien mot de passe est demandé, alors tu n’auras pas d’autres choix que de passer par Apple iForgot. Commence dès maintenant le processus, car il peut s’écouler plusieurs jours avant que tu ne reçoives le lien final pour reset ton mot de passe. Ce délai est normal, il s’agit d’un délai de sécurité contre les tentatives de réinitialisation frauduleuses.
Un conseil pour le transfert de tes données de l’ancien vers le nouvel appareil. Si tu as l’ancien et le nouvel iPhone à disposition, mets à jour ton ancien appareil et active le Bluetooth, allume ton nouvel appareil et rapproche le de l’ancien (tous 2 doivent être connectés au même réseau wifi), sur le nouvel iPhone à un moment donné tu verras l’écran Démarrage rapide, laisse-toi guider dans le processus qui suit, c’est la manière pour transférer tes données quand on a les 2 appareils à disposition.
Bon courage