Identifiant Apple désactivé immédiatement après création (Appareil d'occasion familiale)

"Madame, Monsieur,

Je sollicite votre assistance pour débloquer mon identifiant Apple (*****@gmail.com), qui est marqué comme 'Inactif' ou 'Désactivé'.

Voici le contexte: Cet iPhone m'a été cédé par un membre de ma famille. L'appareil a été correctement réinitialisé avant que je ne crée mon propre compte iCloud. Cependant, moins de 24 heures après la configuration, mon compte a été désactivé par le système.

Bien que je possède le mot de passe correct, le numéro de téléphone de confiance et l'accès à l'adresse e-mail, il m'est impossible de me connecter, de télécharger des applications ou même de me déconnecter de l'appareil pour en utiliser un autre. Cela fait maintenant trois mois que mon iPhone est partiellement inutilisable.

Je dispose de toutes les informations nécessaires pour prouver mon identité et la légitimité de mon accès à ce compte et à cet appareil.

Pourriez-vous procéder à la réactivation de mon compte ou m'indiquer la marche à suivre pour lever cette restriction de sécurité ?

Dans l'attente de votre aide, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.

Informations de l'appareil :

• Identifiant Apple concerné : [****@gmail.com]
• Modèle d'iPhone : [iPhone 11pro]
• Numéro de téléphone associé : [***]

[Modifié par l’Hôte]