Bonjour, j'ai installé un profil (dans gestion de l'appareil) avec une appli tiers. Ce profil je l'ai retiré en faisant moins. Quand je veux le réinstaller avec le mdp spécial fourni, il commence et m'annonce "Profil non installé car déjà présent ". Et je ne vois pas où se trouve se profil. Comment l'éffacer définitivement ? Merci pour votre aide.
Mac Studio, macOS 26.4
26Michel 🙂
Si ton Mac te dit que le profil est déjà installé alors que tu le vois pas, c’est sûrement qu’il est encore caché dans le système. Tu peux ouvrir le Terminal (Applications → Utilitaires → Terminal) et taper sudo profiles -P pour voir tous les profils présents. Une fois que tu repères celui qui correspond à ton compte Infomaniak, tu peux le supprimer avec sudo profiles -R -p identifiant_du_profil, en remplaçant identifiant_du_profil par celui que tu as trouvé. Après ça, tu devrais pouvoir réinstaller le profil normalement 👍
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Evan 🚀
26Michel 🙂
Si ton Mac te dit que le profil est déjà installé alors que tu le vois pas, c’est sûrement qu’il est encore caché dans le système. Tu peux ouvrir le Terminal (Applications → Utilitaires → Terminal) et taper sudo profiles -P pour voir tous les profils présents. Une fois que tu repères celui qui correspond à ton compte Infomaniak, tu peux le supprimer avec sudo profiles -R -p identifiant_du_profil, en remplaçant identifiant_du_profil par celui que tu as trouvé. Après ça, tu devrais pouvoir réinstaller le profil normalement 👍
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Evan 🚀
26Michel 🙂
Si le Terminal te dit qu’il n’y a aucun profil installé, alors le message vient sûrement d’un reste de configuration (cache ou compte déjà créé) plutôt qu’un vrai profil encore présent.
Dans ce cas, le plus simple est de vérifier côté comptes : va dans Réglages Système → Comptes Internet et regarde si ton compte Infomaniak est déjà là. Si oui, supprime-le puis réessaie l’installation.
Tu peux aussi tenter un redémarrage du Mac, ça nettoie parfois ce genre de blocage.
Si ça bloque encore, il est possible que l’app ou le profil laisse une trace, et dans ce cas le plus simple est de passer par l’app Infomaniak directement plutôt que le profil 👍
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Evan 🚀
Bonsoir batorousseauevan, j'ai essayé de faire beaucoup de manip qui revenaient au même "Compte déjà crée"
En fin de compte j'ai fini par jeter Mail à la poubelle, qui s'est recrée de suite et ainsi j'ai résolu ce problème de compte fantôme, mon compte ik.me apparait dans mon application Mail et donc problème résolu.
Merci encore pour ton aide qui m'a obligé à rechercher d'autres solutions. Bonne fin de journée.
Bonsoir batorousseauevan, c'est vrai qu'en prenant l'application d'Infomaniak tout fonctionnerait, mais pour l'instant j'ai 6 adresses mail à suivre pour mes différentes fonctions et en avoir plusieurs ne m'apportent pas une bonne solution. je vais les contacter pour, j'espère, avoir une solution simple.
Merci et bonne soirée.
Bonjour batorousseauevan, Terminal me dit "There are no configuration profiles installed
Mac-Studio:~ ". Merci de ton aide.
Mail avec profil pour compte infomaniak
