problème identification deux facteurs

Question

Niveau 1

4 points

problème identification deux facteurs

Bonjour,

Lorsque j'essaie de me connecter sur icloud.com sur un PC, lors de la demande identification à deux facteur, je reçois bien la demande (en Anglais) que j'accepte. De ce fait, je reçois alors le code mais quand j'entre ce dernier, j'ai toujours un message d'erreur "Échec de la validation de votre identité. Veuillez réessayer". J'ai ce problème depuis la dernière mise à jour. J'ai même réinitialiser complètement l'Iphone mais en vain. Je précise qu'avant cela, la demande était en français.

Je pense qu'il doit s'agir d'un problème d'horodatage mais je n'arrive pas à le régler.

iPhone 15 Pro Max, iOS 26

Publiée le 2 avr. 2026 à 15h30

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 6

15 776 points

Le 2 avr. 2026 à 15h59 en réponse à anne-lise80

Bonjour anne‑lise80 🙂

Si le code à deux facteurs est refusé alors qu’il est correct, c’est souvent un problème de date/heure entre l’iPhone et le PC.

Voici ce que tu peux vérifier :

1. Sur l’iPhone : Réglages - Général - Date et heure - Activer “Réglage automatique”

2. Sur le PC : vérifier que l’heure et le fuseau sont bien synchronisés automatiquement

3. Réessayer ensuite sur icloud.com

Ce décalage suffit à provoquer l’erreur “Échec de la validation”.

J’espère que je t’ai aidé ⭐️

Evan 😉

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