Bonjour,
depuis quelques temps, je me rends compte que mon iPhone 11 n’accède plus à internet (par intermittence).
Cela peut arriver dans un restaurant, dans un magasin sans que je parvienne à ouvrir une page
par contre, les personnes de mon entourage n’ont pas ce souci.
J’ai d’abord pensé que mon fournisseur d’accès était nul et j’en ai changé… ça n’a pas solutionné le problème.
Pouvez-vous m’aider ?
iPhone 11, iOS 26
Bonjour béa211 🙂
Si ton iPhone 11 perd Internet alors que les autres non, c’est souvent un problème réseau interne.
• Réglages - Général - Transférer ou réinitialiser - Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseau
• Si ça continue : possible souci matériel - diagnostic Apple
Au plaisir d’aider ⭐️
Evan 😉
Bonjour béa211,
Le problème persiste malgré la réinitialisation des réglages réseau, le soucis se situe du côté de votre iPhone plutôt que de votre opérateur téléphonique d’autant plus que vous en avez changé
Vous ne nous précisez pas s’il s’agit des données cellulaires ou du wifi puisque le problème survient uniquement dans des lieux publics, il s’agit probablement d’un problème de connexion wifi au réseau public
👉 Essayer de désactiver le wifi pour forcer la connexion cellulaire
👉 Si ça ne fonctionne toujours pas, passez en mode avion 30 secondes afin de réactualiser la connexion cellulaire
En dernier recours, contactez l’assistance Apple ou allez dans un centre agréé par Apple :
Bonjour 👋
Peut-être cet article peut vous aider : Si votre appareil présente des problèmes de connectivité au réseau, vérifiez s’il est doté d’un RPV ou d’un logiciel de sécurité tiers – Assistance Apple (CA)
🙏
Bonjour, assurez-vous d'avoir mis à jour votre iPhone et ensuite si cela ne marche toujours pas, il est possible qu'il y aille un problème avec la puce réseau de votre iPhone, je vous invite donc à contacter Apple ici : https://getsupport.apple.com/
Bonne journée
Bonjour Béa,
Avant d’incriminer et contacter ton opérateur mobile, ce serait bien de tester, si possible, ta carte SIM sur un autre appareil. Si tu ne constates aucun problème réseau sur un autre appareil, il est fort probable que ton iPhone soit en défaut.
S’il s’agit bien d’un iPhone 11 dans ton cas, il faut aussi prendre en compte son ancienneté et fragilité avec le temps.
Le fait que le problème survienne dans des lieux fermés fait clairement penser à un problème de puce ou antenne réseau. Votre iPhone 11 peine à se connecter au wifi saturé ou données cellulaires faibles alors qu’un iPhone fonctionnel y parvient sans problème. En extérieur, pas de problème de connexion car signal fort ce qui confirme le diagnostic
Votre iPhone 11 commence à dater maintenant et il ne supportera plus la prochaine mise à jour majeure iOS 27. Selon le coût de la réparation, il pourrait être judicieux de changer d’iPhone pour un plus récent…comme vous le laissez entrevoir
Merci Samuel pour les conseils que j’ai appliqués : aucun souci détecté dans mes apps.
J’ai réinitialisé les réglages réseau puis redémarré le tel mais le problème est à nouveau apparu ce soir au restaurant. Mes proches avaient accès à internet ou à leurs applis mais pas moi.
Le résultat ne s’est pas fait attendre puisque je dînais au restau ce soir: le problème est à nouveau apparu ce soir au restaurant. Mes proches avaient accès à internet ou à leurs applis mais pas moi.
Bonjour Floriane,
merci pour ces précisions. J’ai déjà réalisé le switch mode avion sans succès. Lorsque le problème apparaît, j’ai mon réseau mais aucune possibilité de me connecter (retrait wifi / maintien données cellulaires). Mon écran finit toujours par afficher qu’un problème est survenu.
Je précise que j’ai choisi l’opérateur historique en me disant que ces soucis étaient liés au précédent… hé bien non ! 😫
Bonjour Fortytwo et merci pour ces conseils. En effet mon iPhone 11 n’est plus tout jeune et tu as probablement raison… je vais peut-être devoir investir dans un modèle plus récent ☺️.
J’irai demander conseil en magasin, d’abord chez mon opérateur puis chez Apple pour vérifier le problème avant de changer de mobile.
Je pense que votre analyse est pertinente Floriane. Je vais effectivement très prochainement devoir changer de mobile. Je commençais à l’envisager depuis quelques temps et je crois que ça se précise ☺️
Merci Evan !
je viens de réinitialiser le réseau et je ferai un retour dès que j’aurai pu observer une amélioration (ou pas) 😊
Bonjour Samuel,
j’avais oublié de dire que mon iPhone est à jour de ses mises à jour.
Je vais donc contacter mon opérateur.
Merci ☺️
Réseau inaccessible par intermittence
