Erreur de facturation de Apple COM/BILL/ Erreur Abonnement Iphigenie / Whymper
Je me permets de vous contacter car depuis mon renouvellement de Iphigenie/whympr le 28/01/2026 via le web cette année le problème suivant est apparu. Merci de votre support.
Le problème est que j’ai été prélevé par erreur de 84,96 Euros suite à des prélèvements automatiques de Apple/Bill que je vois sur mon compte bancaire..
Pouvez-vous stopper ces prélèvements automatiques et me rembourser 84,96 Euros (44,97 + 39,99) ? (ci joint mon RIB bancaire)
Avant le 28/01/2026 j' avais un abonnement annuel de Iphigénie souscrit depuis de nombreuses années via Apple Store avec l'email ******
Cet abonnement était visible dans mes abonnements Apple Store. Je n’ai plus accès a ce compte apple depuis fin 2025 qui était en la possession de la société BD car je suis désormais a la retraite.
Depuis le 28/01/2026, j'ai souscrit un abonnement annuel iphigenie/whympr de 39,90 Euros avec mon compte ****@gmail.com sur le site web iphgigenie/whympr ou via Apple /Bill (je ne me souviens pas). En contactant Iphigénie, Iphigenie m'informe que l'abonnement a été fait via Apple mais ne peuvent voir sur quelle adresse Email (****@BD.com ou *****@bd.com) et de plus ne peuvent arrêter les prélèvements automatiques de Apple et ne peuvent procéder a des remboursements. Je ne vois aucun de ces prélèvements sur mes achats Apple.
Par erreur les prélèvements suivant ont été faits sur mon compte bancaire LCL se terminant par 3259A
- de 14,99 Euros le 28/01/2026, 28/02/2026 et 28/03/2026
- de deux fois 39,99 Euros de mon compte bancaire le 28/01/2026 et le 22/03/2026
- de 19,99 Euros le 21/03/2026 => Je ne vois pas l'émetteur de ce débit sur mon compte bancaire et donc soupçonne potentiellement aussi iphigénie/whympr
Pouvez vous :
1/ Arreter ces prélèvements automatique et me rembourser 3 fois 14,99 = 44,97 Euros, une fois 39,99 Euros et une fois 19,99 Euros pour un total de 104,95 Euros ?
2/ Faire en sorte que je puisse voir cet abonnement whympr/Iphigenie sur mon compte d'abonnement apple *******@gmail.com?
3/ Désactiver mon abonnement sur *****@bd.com si besoin.
Merci
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