Le remboursement de mon iPhone 13 couleur rose a été refusé et je viens de recevoir un iPhone couleur noir plutôt amoché

J’ai mis mon colis ups dans un relais à Lille Fives, je reçois un refus d’Apple me disant que mon iPhone 13 ne marche plus même avec la batterie et que les données ne sont même pas effacées,

j’ai tout effacé et mon iPhone 13 marche très bien

J’ai réceptionné le retour et à ma grande surprise c’est un iPhone noir et abîmé

je conclus que mon iPhone 13 a été subtilisé soit au relais, soit au Pays Bas