Bonjour, en allumant mon mac air, un point d’interrogation s’est affiché. Cela etait déjà arrivé, mais le problème s’était résolu en redémarrant. Cette fois ci rien. Nous avons donc suivi les étapes indiquées sur le support : command /R. Nous avons vérifié le disque, pas de message d’erreur. Nous essayons de réinstaller macOS Monterey, mais il ne passe pas la première étape. Est ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ? Merci
Anciens modèles de Mac
Lorsque vous utilisez l'utilitaire de disque, en haut de l'écran vous allez voir Présentation et touchez Afficher tous les appareils.
Voyez-vous Macintosh HD? Si vous voyez, touchez SOS !
Bonjour 👋
chrystelle131 a écrit :
Nous essayons de réinstaller macOS Monterey, mais il ne passe pas la première étape.
Vous parlez de la première étape lors de la réinstallation? Notez que cela peut prendre un certain temps voir plus d'une heure ! Sinon vous pouvez essayer ceci : Réinitialisation de la mémoire NVRAM sur votre Mac – Assistance Apple (CA)
Bonne journée
Nous avons essayé la méthode que vous nous avez donnée. On revient malheureusement sur l’écran avec le point d’interrogation.l’utilitaire de disque n’indique pas de message d’erreur.
quand nous lançons l’installation, on nous dit de choisir un disque mais aucun n’est proposé
Point d’interrogation sur écran
