Nouvel iPhone bloqué

Bonjour

j’ai acheté un iPhone 13 Pro pour remplacer mon iPhone 12 en fin de vie.

des le début , l’iPhone 13 ne chargeait pas ou par intermittence. Ce matin pas moyen de le recharger . J’ai forcé l’arrêt puis j’ai rallumé. Il s’est mis à se rechargé mais l’écran complètement bloqué . Il a appelé les urgences , et est resté coincé sur ma fiche d’urgence . J’aimerais au moins récupérer ma E SIM sur mon ancien téléphone en attendant l’iPhone qui va le remplacer mercredi .

pouvez-vous vous m’aider svp

bien cordialement

lou ***

[Modifié par l’Hôte]