Problèmes de cartes enregistrées

Bonjour. Dans mes cartes j’ai une carte terminant par 3984, carte qui n’est pas la mienne (a qui ???) et qui m’empêche d’acheter des choses en ligne. Je précise que cette carte (vu que je peux voir une partie de ses infos) est PÉRIMÉE depuis longtemps MAIS que je ne peux PAS la supprimer vu qu’il y a soit disant un abonnement lié à cette carte. Comment un abonnement peut être lié à une carte périmée que je ne peux pas utiliser (j’ai essayé d’acheter en ligne avec) NI SUPPRIMER ?!!!!? Quel abonnement ? Qui le paye ? Pourquoi je peux pas acheter des jeux en ligne avec celle ci si y’a une carte débitée tous les mois ? Je précise que j’ai bien Apple Pay avec MA CARTE, qui fonctionne, mais dans mon iCloud c’est cette carte inconnue et ça me bloque 1 fois sur 2 pour mes achats. C’est incompréhensible.

iPhone 14 Plus, iOS 26

Publiée le 19 avr. 2026 à 19h41

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Publiée le 19 avr. 2026 à 20h28

Bonjour Alek‑ 🙂


La carte inconnue 3984 reste car un ancien abonnement y est encore rattaché (même si elle est périmée)

Tant que cet abonnement n’est pas annulé, Apple ne permet pas de supprimer la carte.


Va sur https://reportaproblem.apple.com/ : tu verras quel abonnement bloque


Une fois annulé tu pourras supprimer la carte et remettre la tienne


Au plaisir de t’aider ⭐️

Evan 😉

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Le 19 avr. 2026 à 20h28 en réponse à Alek-

Bonjour Alek‑ 🙂


La carte inconnue 3984 reste car un ancien abonnement y est encore rattaché (même si elle est périmée)

Tant que cet abonnement n’est pas annulé, Apple ne permet pas de supprimer la carte.


Va sur https://reportaproblem.apple.com/ : tu verras quel abonnement bloque


Une fois annulé tu pourras supprimer la carte et remettre la tienne


Au plaisir de t’aider ⭐️

Evan 😉

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