problème d'affichage mail sur mail mac

Bonjour

j'ai un problème d'affichage sur mes mails mais que sur une personne

Quand il m'envois un nouveau message je ne le vois pas il appariait comme dans un discussion sur un ancian mail j'ai reconstruit la boite mail j'ai mis à jour, j'ai enlever le mode conversation, les paramètres siri, j'ai réinitialisé le mac mais rien ne fonction les mails que la personne m'envois retourne toujours sur un ancian mail comment je peux faire ?