Problème de connexion en Espagne

Bonjour. Ma fille est en voyage scolaire en Espagne. Elle a un iphone 12 Pro. Elle a des gigas activés pour l'Europe et aucun blocage au niveau des numéros spéciaux. Elle est chez SFR. Depuis qu'elle a passé la frontière elle n'a pas accès à internet.

On a vérifier l'itinérance des données, les données cellulaire, sélection du réseau en automatique. J'ai appelé SFR qui m'a confirmé que tout était OK au niveau du forfait et que ca devait venir du téléphone. Il m'a fait utilisé réinitialisé le réseau. On a redémarre plusieur fois également.

Elle est soit en E, des fois 3G, mais jamais la 5G et donc pas d'accès internet.

Les sms et les appels fonctionnent.

Je ne comprend pas les autres ont la 5G et certains sont a SFR également.

Je ne sais plus quoi faire. Auriez-vous une idée?