delai de livraison

Bonjour,

J’ai commandé un iPhone 17 Pro 256 Go avec une fenêtre de livraison annoncée entre le 2 mai et le 8 mai 2026. Nous sommes désormais le 8 mai et ma commande est toujours indiquée comme “en traitement”, sans numéro de suivi ni évolution de statut.

Je comprends que des retards logistiques peuvent arriver, cependant cette commande est importante pour mon activité professionnelle et j’avais organisé mon travail en fonction du délai communiqué lors de l’achat. L’absence d’informations précises commence donc à devenir préoccupante.

Je souhaiterais savoir :

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• si ma commande va réellement être expédiée prochainement,
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• quelle est la cause du retard,
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• et si une solution ou un geste commercial peut être envisagé compte tenu du non-respect du délai annoncé.
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Merci d’avance pour votre retour.