Garantie AirPods suite changement boîtier sous garantie

Bonjour, 

J’ai bien reçu le boîtier de remplacement. 

J’ai eu un soucis de qualité de son dans mes écouteurs. 

J’ai dé appairé de mon iPhone. 

Lorsque j’ai voulu les appairer à nouveau à mon iPhone cela ne fonctionnait pas. 

L’assistance Apple m’a aidé à les appairer à nouveau. 

La qualité sonore n’était toujours pas bonne. 

Je suis resté 1h22 avec eux au téléphone, pour qu’à la fin on me dise que je dois peut être payer 210 EUR pour les réparer alors qu’ils sont toujours sous garantie jusqu’en octobre 2026 ! 

Je ne suis pas d’accord avec ça. 

Pouvez vous vérifier svp les conditions de garantie de mes appareils ? 

L’opératrice m’a dit d’enlever la localisation, maintenant, ils n’apparaissent plus sur mon iPhone et je n’arrive plus à les appairer. 

Pour rappel je vis dans un endroit où il n’y a pas de boutique Apple et je souhaiterais que vous puissiez envoyer les AirPods de remplacement via transporteurs et je renverrai les anciens sous garantie.

Merci pour votre aide. 

JM G

Le 9 avr. 2026 à 17:34, Apple <AppleSupport@email.apple.com> a écrit :  Bonjour Jean-marc