Bonjour janaïce,
Soyez rassurée : vous ne perdrez pas vos billets, mais l'application aura besoin que vous vous reconnectiez pour les réafficher sur votre nouvel iPhone.
Voici comment cela fonctionne concrètement lors d'un transfert d'iPhone à iPhone :
1. Le transfert de l'application
Lorsque vous utilisez le mode de transfert direct d'Apple (ou une sauvegarde iCloud), l'application Fan Wallet se réinstalle automatiquement sur votre nouvel appareil. Cependant, pour des raisons de sécurité évidentes, vos identifiants de connexion ne sont pas toujours transférés de manière "active".
2. Comment faire réapparaître vos billets ?
Une fois le transfert terminé sur votre nouvel iPhone :
- Ouvrez l'application Fan Wallet.
- Connectez-vous à votre compte client en utilisant exactement les mêmes identifiants (adresse e-mail et mot de passe) que sur votre ancien iPhone.
- Vos billets achetés étant directement liés à votre compte en ligne (et non physiquement stockés dans la puce du téléphone), ils se synchroniseront et réapparaîtront instantanément dans l'application.
Mon conseil de sécurité pour l'événement :
Pour éviter tout stress le jour J (en cas de problème de réseau ou d'application qui ne s'ouvre pas), je vous conseille fortement d'ajouter également vos billets à l'application native Portefeuille d'Apple (Apple Wallet).
Pour ce faire, ouvrez votre billet dans Fan Wallet (ou depuis le mail de confirmation de votre achat) et appuyez sur le bouton "Ajouter à Apple Wallet". Vos billets seront ainsi accessibles hors ligne, directement depuis l'écran de verrouillage de votre iPhone.
Bon transfert et profitez bien de votre événement !