Réinitialiser un Mac book air 2012 sous OS Lion

Lors de la première tentative, l' OS à été réinstallé avec succès mais rien n'a changé, tous les fichiers étaient encore présents et les bugs de connexion aussi. (Je peux me connecter avec Bing par exemple mais pas avec Google et je ne peux pas non plus aller sur l'Apple Store.)

Je voudrais donc, juste le remettre tel qu'à la sortie du carton.

Merci pour votre aide