IPAD limité au propriétaire

Bonjour,

J’ai une amie qui possède un iPad 6. Elle ne l’utilisait plus depuis longtemps et a décidé de le donner à son fils. Mais au moment de l’allumer, elle ne se souvenait plus du code de déverrouillage.

Elle a donc réinitialisé l’iPad via iTunes. Cependant, lors de la reconfiguration, l’appareil affiche qu’il est limité au propriétaire .

Elle n’a plus accès à la boîte mail associée à son compte Apple, mais elle possède toujours le même numéro de téléphone lié à ce compte.

Elle a tenté de suivre les instructions sur iforgot.apple.com, mais le site envoie un email de réinitialisation à l’adresse associée au compte Apple, à laquelle elle n’a plus accès.

Est-il possible de recevoir un lien ou un code de réinitialisation par SMS sur le numéro de téléphone associé au compte Apple ?

De plus, elle ne possède plus la facture de l’appareil.