Objet : Mise en demeure de retirer des propos diffamatoires visant Mac Assistance
Monsieur Samuel-F,
Nous avons constaté votre participation au fil publié sur la Communauté Apple sous le titre « Site frauduleux APPLE MacAssist » ) Site frauduleux APPLE MacAssist - Communauté Apple, dans lequel vous qualifiez ou laissez qualifier notre société et son site de « fraude », « arnaque » et de service visant à faire payer les utilisateurs par tromperie.
Ces accusations sont graves, publiques et portent directement atteinte à l’image commerciale de Mac Assistance. Elles sont formulées sans décision de justice, sans élément contradictoire, et entretiennent une confusion dommageable entre une activité indépendante d’assistance informatique payante et une prétendue escroquerie.
Mac Assistance est une société identifiée, exploitant un service réel d’assistance à distance pour ordinateurs Mac. Le fait que notre société soit indépendante d’Apple, ou que ses prestations soient payantes, ne permet en aucun cas de la qualifier d’arnaque, de fraude ou de site frauduleux. Ce type d’accusation, lorsqu’il est publié sans preuve, engage la responsabilité de son auteur.
Nous vous rappelons d’ailleurs qu’un lien figurant dans ce même fil renvoie à des procédures dans lesquelles des propos similaires, qualifiant notre société d’arnaque sans preuve, ont déjà donné lieu à des condamnations à plusieurs milliers d’euros.
En conséquence, nous vous mettons formellement en demeure de supprimer ou faire supprimer, sans délai, l’ensemble des propos nous visant directement ou indirectement comme une arnaque, une fraude, un site frauduleux ou une escroquerie, et de vous abstenir de toute nouvelle publication similaire.
À défaut de retrait rapide, nous nous réservons le droit d’engager toute procédure utile à votre encontre, ainsi qu’à l’encontre de toute personne ou plateforme maintenant la diffusion de ces accusations, afin d’obtenir leur suppression, l’identification des auteurs le cas échéant, et la réparation intégrale du préjudice subi.
Nous privilégions à ce stade une résolution amiable et immédiate. Il vous suffit de retirer ces propos ou de les corriger clairement, en indiquant qu’il s’agit d’un service indépendant d’Apple et payant, sans accusation d’arnaque ou de fraude.
Cordialement,
Mac Assistance Company Limited
