Bonjour,
il y a quelques minutes j’ai voulu acheter le roblox plus sur roblox qui était a 19.19€ sauf que j’avais oublié que une carte était enregistrée sur le compte et quand je l’ai supprimé et réessayer d’acheter le produit c’était comme si je l’avais deja acheté et a disparu comme par magie donc j’ai pu acheter que 80 robux au lieu de ce que je voulais donc de l’argent envolée pour mon solde.
cordialement.
iPhone 11, iOS 26
Bonjour Mrkyllian,
Votre argent ne c’est pas envolé, quand un achat échoue ou est modifié en plein milieu, Apple bloque temporairement la somme sous forme de "préautorisation" pour sécuriser la transaction. L'argent est simplement "gelé" par le système. Le solde va se mettre à jour automatiquement et l'argent reviendra sur votre compte d'ici quelques heures (parfois jusqu'à 24h). Si besoin, vous pouvez vérifier l'historique exact de vos achats tout est expliqué ici : Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple - Assistance Apple (FR). Bonne journée !
Bonjour Mrkyllian,
Votre argent ne c’est pas envolé, quand un achat échoue ou est modifié en plein milieu, Apple bloque temporairement la somme sous forme de "préautorisation" pour sécuriser la transaction. L'argent est simplement "gelé" par le système. Le solde va se mettre à jour automatiquement et l'argent reviendra sur votre compte d'ici quelques heures (parfois jusqu'à 24h). Si besoin, vous pouvez vérifier l'historique exact de vos achats tout est expliqué ici : Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple - Assistance Apple (FR). Bonne journée !
Merci !
c’est bon j’ai recu !
Argent solde apple disparu une fois un article non acheté
