l'erreur d'un prélèvement

Question

Niveau 1

4 points

l'erreur d'un prélèvement

Bonjour,

Il y a un prélèvement de remboursement sur mon ancienne iPhone 13 mini qui ne devait pas avoir lieu. J’ai acheté un iPhone 17 avec un prélèvement mensuel pour rembourser un crédit chez Cetelem et en vendant mon ancienne iPhone 13 mini. Le dépôt de mon iPhone 13 mini dans votre boutique iPhone St-Germain (6e arrondissement, Paris) le 16 mai 2026 n’a pas été pris en compte par votre système. J’ai reçu le remboursement de 160 euros à ce jour-là. Pouvez-vous vérifier auprès de votre équipe et rejustifier mon crédit ?

Merci

Cordialement

iPhone 17, iOS 26

Publiée le 4 juin 2026 à 11h07

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 7

28 848 points

Le 4 juin 2026 à 11h27 en réponse à miaoZ64

Bonjour MiaoZ64,

Ici vous êtes sur une communauté donc nous sommes entre utilisateurs, nous avons pas accès à vos dossiers ni au système du magasin de Saint-Germain pour régulariser votre crédit. Il faut contacter le service client d'Apple ou retourner à la boutique avec votre reçu de dépôt du 16 mai. Pensez aussi à appeler Cetelem pour qu'ils bloquent le prélèvement lié au 13 mini !

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