Bonjour, mon abonnement Apple Music a été suspendu pour défaut de paiement il y a moins de 10 jours. Je viens de réactiver l'abonnement aujourd'hui sur le même compte, mais toute ma bibliothèque Cloud et mes playlists ont disparu, même sur ordinateur. Pouvez-vous faire une restauration de ma bibliothèque Cloud côté serveur ?
iPhone 16 Plus, iOS 26
Bonsoir Assiati,
Vos playlists ne sont pas définitivement perdues, il faut simplement réactiver l'option sur votre appareil allez dans Réglages > Apps > Musique et vérifiez que l'option Synchroniser la bibliothèque est bien cochée. Sur ordinateur, l'assistance technique ne peut pas intervenir directement sur les serveurs, mais vous pouvez retrouver la procédure pour forcer la synchronisation ici : Utiliser la synchronisation de la bibliothèque avec votre abonnement Apple Music - Assistance Apple (FR). Vos morceaux devraient réapparaître, redites-nous !
Bonsoir Assiati,
Vos playlists ne sont pas définitivement perdues, il faut simplement réactiver l'option sur votre appareil allez dans Réglages > Apps > Musique et vérifiez que l'option Synchroniser la bibliothèque est bien cochée. Sur ordinateur, l'assistance technique ne peut pas intervenir directement sur les serveurs, mais vous pouvez retrouver la procédure pour forcer la synchronisation ici : Utiliser la synchronisation de la bibliothèque avec votre abonnement Apple Music - Assistance Apple (FR). Vos morceaux devraient réapparaître, redites-nous !
Essayez de vous déconnecter complètement de votre identifiant Apple sur l’iPhone et l’ordinateur, puis reconnectez-vous. Cela force la resynchronisation et peut faire réapparaître vos playlists. Si après plusieurs heures rien ne revient, malheureusement il n’y aura pas d’autre solution pour les retrouver si le délai de suspension a été trop long.
J’ai tout essayé mais rien ne fonctionne.
Playlist
