Dénomination des produits différente ?

Question

Niveau 1

4 points

Dénomination des produits différente ?

Je viens de remplir une anomalie sur un iPad neuf dont la mise à jour a planté.

Lors du remplissage de l'anomalie, il est demandé de renseigner la catégorie et le nom de l'appareil.

Dans le site, le noms des iPad sont Ipad Pro avec la puce et l'année, iPad air, avec la puce et l'année, iPad mini et iPad avec la génération.

Or, les produits qui sont achetés ne sont pas marqués comme 10ème génération ou autre. L'iPad en question est identifié comme iPad (A16)

Pourquoi ne pas conserver le nom du produit qui est inscrit sur l'emballage du produit ?

iPad (10e génération)

Publiée le 8 juin 2026 à 21h06

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Answer 1

batorousseauevan

Niveau 6

16 086 points

Le 8 juin 2026 à 21h26 en réponse à A-l-e-X_D

ReBonsoir A-l-e-X_D,

C'est vrai que cette différence d'appellation peut être un peu déroutante au début, en fait, Apple utilise deux listes différentes, le nom commercial grand public écrit sur la boîte (comme "iPad 10e génération") et le nom technique lié au processeur (la puce A16 Bionic) ou au numéro de modèle pour les bases de données d'assistance et les pièces détachées. Identifier votre modèle d’iPad - Assistance Apple (FR). En espérant que cela vous ai éclairé !

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