Bonjour,
L’erreur MOBILEME_UNSUPPORTED_DEVICE lors de la configuration d’un nouvel iPhone est généralement liée à un problème temporaire de validation du compte Apple ou à une synchronisation incomplète entre les serveurs Apple et un identifiant Apple récemment créé.
Puisque vous parvenez à vous connecter à account.apple.com et à iCloud.com avec le même compte, cela confirme que votre identifiant Apple est actif et que vos identifiants sont corrects.
Je vous recommande les étapes suivantes :
• Vérifiez que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi stable.
• Assurez-vous que l’iPhone dispose de la dernière version d’iOS disponible.
• Redémarrez l’iPhone puis tentez à nouveau la connexion dans Réglages > Connexion à l’iPhone.
• Si votre identifiant Apple a été créé il y a seulement quelques jours, attendez 24 à 48 heures supplémentaires. Dans certains cas, certains services Apple nécessitent un délai avant d’être pleinement disponibles sur tous les appareils.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, je vous conseille de contacter directement l’assistance Apple afin qu’un conseiller puisse vérifier l’état de votre compte et des services associés.
Assistance Apple (France) : 0805 540 003 (appel gratuit)
N’hésitez pas à préciser le message d’erreur exact ainsi que la version d’iOS installée sur votre iPhone afin d’obtenir une assistance plus ciblée.
Bonne journée.
