SAV Apple incompétente.

Bonjour à l’équipe de l’assistance Apple et aux ingénieurs,

Je remercie sincèrement les conseillers pour leur patience, leur écoute et leur professionnalisme tout au long de mes démarches.

En revanche, je trouve inadmissible que la garantie n’ait pas été appliquée alors que je possède un iPhone 17 Pro Max (de moins d'un an) et que celui-ci a présenté une défaillance potentiellement dangereuse, avec une odeur de brûlé. Je ne comprends pas qu’il me soit demandé de payer les réparations de ma poche dans ces circonstances.

Je partage cette expérience pour dénoncer ce que je considère comme un manque de considération et une mauvaise gestion de ce dossier.

Cordialement.