Dévérouillage

Cher Neoliath,

Avant de commencer, je souhaite vous adresser, au nom de toute la Communauté Apple, mes sincères condoléances.

Si votre frère vous avait ajouté comme Contact légataire, vous pouvez demander l’accès à son compte Apple en suivant les instructions figurant sur cette page du support Apple.

Néanmoins, en Europe, Apple prévoit une procédure légale permettant de récupérer certaines données si le défunt n’avait pas configuré de Contact légataire. Pour cela, il faut généralement fournir : l’acte de décès, une décision de justice ordonnant à Apple de transmettre les données, une preuve que vous êtes héritier ou représentant légal, le Compte Apple du défunt et, si possible, le numéro de série d’un appareil associé.

Apple exige une décision de justice très précise. Le résultat est souvent un accès limité à certaines données, comme les photos, les e-mails ou les fichiers iCloud, mais jamais les données protégées par un chiffrement de bout en bout.

Je vous souhaite une bonne journée et espère avoir pu vous aider dans cette période difficile.

Hugo, Communauté Apple