Questions de sécurité

Bonjour Oroussette,

Avez-vous oublié vos questions de sécurité ? Dans l’affirmative : Oubli des réponses aux questions de sécurité de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

Si vous avez configuré l’identifiant à 2 facteurs sur votre compte Apple (Identification à deux facteurs pour le compte Apple - Assistance Apple (FR)), vous n’avez plus besoin des questions de sécurité. (Celles-ci en fait n’apparaissent plus.)

Si vous avez reçu un message d’Apple vous indiquant une tentative de connexion, ne cliquez sur aucun lien dans ce message et modifiez vous-même votre mot de passe : Modifier le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR). Cela vous permettra de protéger votre compte.

Bonjour Oroussette,

Si le site bloque la réinitialisation, cela signifie que le système de sécurité a gelé l'accès suite à la tentative de connexion suspecte. L'unique solution pour débloquer de vieilles questions de sécurité sans appareil de confiance est de faire authentifier votre identité de vive voix, pour cela, contactez l'Assistance Apple par téléphone au 0805 540 003 (appel gratuit depuis la France). Un conseiller pourra normalement forcer la procédure de récupération après vérification. Redites-nous !