erreur de chargement cloud

Bonjour,

Je rencontre un souci avec le chargement de nombreuses photos et vidéos sur mon cloud. En effet, sur mon iphone il est inscrit que c'est une erreur de chargement, ou alors sur une vidéo il m'indique que je dois me connecter à internet puis réessayer. Je n'ai donc pas accès à ces multimédias qui sont soit flou soit en chargement sur mon iphone et pire encore il n'apparaissent pas sur mon cloud quand je me connecte à mon ordinateur. Que dois-je faire pour résoudre cette situation ?

(Précision : je suis connectée à un wifi et mon téléphone est branché.)