Perte boîtier
J’ai perdu mon boîtier d’AirPods.
J’ai une garantie d’un an.
Comment ça se passe pour avoir un nouveau boîtier ou quels sont les démarches à effectuer ?
iPhone 13 Pro Max, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour Masengu,
La garantie d'un an d'Apple couvre uniquement les défauts de fabrication, elle ne prend malheureusement pas en charge la perte ou le vol. Pour obtenir un nouveau boîtier, vous devez passer par le programme de remplacement payant d'Apple. Vous pouvez commander un boîtier de rechange officiel directement depuis l'application Assistance Apple sur votre iPhone, sur le web ou en vous rendant dans un Apple Store. Il vous suffira de vous munir du numéro de série de vos AirPods pour recevoir le modèle exactement compatible avec vos écouteurs. Pour lancer la démarche et consulter les tarifs, rendez-vous sur : Service et réparation Apple pour AirPods - Assistance Apple (FR). Bonne journée !