Réactivation essai gratuit

Bonjour à tous,

Je me demande si quelqu’un a déjà rencontré ce problème et, surtout, s’il a trouvé une solution.

Le 17 juin, j’ai activé mon essai gratuit de 3 mois à Apple TV+. Deux jours plus tard, j’ai fait une mauvaise manipulation et j’ai résilié l’abonnement par erreur.

Depuis, impossible de réactiver mon essai gratuit : on me demande directement de payer 9,99 € par mois.

J’ai déjà obtenu le remboursement des 9,99 € qui m’avaient été facturés, mais personne n’a pu réactiver mon essai gratuit. Impossible également d’ouvrir un nouveau litige, puisque le premier est considéré comme traité. J’ai envoyé un feedback, mais je n’ai reçu aucune réponse.

J’ai vraiment l’impression d’être face à un mur.

Est-ce que quelqu’un a déjà vécu cette situation ? Avez-vous réussi à récupérer votre période d’essai ? Existe-t-il un moyen de contacter une équipe capable de résoudre ce type de problème ?

Merci beaucoup pour votre aide.