supprimer un compte iCloud

Bonjour thomwy, bienvenue sur la Communauté d'assistance Apple !

Ce message d'erreur indique que la fonction « Protection en cas de vol de l’appareil » est active sur l'iPhone de votre fille, ce qui bloque par sécurité toute suppression d'appareil ou modification majeure depuis un navigateur web. Pour contourner ce blocage puisque l'iPhone est en panne, vous devez vous connecter avec l'identifiant Apple (iCloud) de votre fille dans les Réglages d'un autre appareil Apple de confiance (comme votre Mac, s'il est associé ou configuré pour lui prêter un accès utilisateur), afin de retirer l'iPhone de sa liste d'appareils de manière locale et sécurisée. Pour en savoir plus sur ce protocole de sécurité, vous pouvez consulter l'article d'Apple : À propos de la protection en cas de vol de l’appareil pour l’iPhone. Donnez-nous des nouvelles :)

Hello thomwy thomwy et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,

Si l’iPhone de votre fille ne s’allume plus, il est effectivement possible que certaines opérations de gestion de l’appareil depuis le Web soient limitées.

En revanche, avec les informations disponibles, il est difficile de déterminer la cause exacte du message « impossible de supprimer l’appareil du compte sur le web ».

Pouvez-vous préciser :

• souhaitez-vous simplement retirer l’iPhone de la liste des appareils associés au compte Apple, ou désactiver également le verrouillage d’activation ?
• l’iPhone apparaît-il toujours dans l’application Localiser ou sur iCloud.com ?
• disposez-vous d’un autre appareil Apple déjà connecté au compte Apple de votre fille (iPhone, iPad ou Mac) ?

Selon la situation, la procédure peut être différente.

À noter également que si la fonctionnalité Protection en cas de vol de l’appareil est activée, Apple prévoit des restrictions supplémentaires pour certaines opérations liées au compte Apple et à la gestion des appareils.

Liens utiles :

• À propos de la protection en cas de vol de l’appareil pour l’iPhone

À propos de la fonctionnalité « Protection en cas de vol de l’appareil » pour iPhone - Assistance Apple (FR)

• Localiser et gérer vos appareils connectés à votre compte Apple

Supprimer un appareil de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)

Si vous pouvez également joindre la capture d’écran complète du message d’erreur, cela permettra d’orienter le diagnostic plus précisément.

N’hésitez pas à revenir nous indiquer le résultat ou les informations complémentaires. Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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