Problème iPhone 16

Bonjour Jean-Marc Boufflet, bienvenue sur la Communauté d'assistance Apple !

C'est un bug étonnant, peut être lié à des "touches fantômes" provoquées par une protection d'écran défectueuse ou un petit dysfonctionnement d'iOS ? Je vous conseille de retirer temporairement votre protection d'écran pour tester, de forcer le redémarrage de votre iPhone : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton latéral enfoncé > quand le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral), et de vérifier que votre système est bien à jour (Réglages > Général > Mise à jour logicielle). Si cela persiste, un diagnostic matériel auprès du support Apple sera surement nécessaire. Donnez-nous des nouvelles :)

Bonjour Jmblehavre, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Votre description est intéressante car l’iPhone semble effectuer une action d’appel sans intervention volontaire de votre part.

Le comportement peut effectivement être lié à une action tactile involontaire, mais il est nécessaire de déterminer si l’origine est liée à l’écran, à un accessoire, à un réglage ou au système avant de conclure.

Afin d’affiner le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :

1. Lorsque l’iPhone compose automatiquement un numéro, l’application Téléphone est-elle ouverte à l’écran ou l’iPhone est-il encore verrouillé ?
2. Le numéro composé correspond-il toujours au même contact de votre répertoire ?
3. Le problème apparaît-il uniquement après avoir reçu un appel, ou également dans d’autres situations ?
4. Utilisez-vous une coque ou une protection d’écran ? Si oui, le phénomène existe-t-il après les avoir retirées temporairement ?
5. Dans Réglages > Accessibilité > Toucher, des fonctions particulières comme AssistiveTouch ou Adaptation aux pressions sont-elles activées ?

Dans un premier temps, vous pouvez effectuer ces vérifications :

• Nettoyez l’écran avec un chiffon doux et sec afin d’éliminer toute trace pouvant provoquer une détection tactile involontaire.
• Testez temporairement l’iPhone sans coque ni protection d’écran.
• Effectuez un redémarrage forcé de l’iPhone afin d’exclure un comportement logiciel temporaire.

Si le problème continue malgré ces vérifications, un diagnostic plus approfondi pourra être nécessaire afin de vérifier le fonctionnement de l’écran tactile.

Redites-nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un appel lancé sans action volontaire peut avoir plusieurs origines. L’apparition après un appel reçu ne permet pas à elle seule de déterminer si la cause est logicielle ou matérielle.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Avant toute intervention importante ou restauration, effectuez une sauvegarde récente de votre iPhone afin de protéger vos données.

Liens utiles :

iPhone – Assistance Apple officielle

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Premiers pas avec les fonctionnalités d’accessibilité sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Utiliser la fonctionnalité AssistiveTouch sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)