Apple Business - "E-mails à votre marque" avec Microsoft 365

Question

Niveau 1

4 points

Apple Business - "E-mails à votre marque" avec Microsoft 365

Bonjour,

Je rencontre une difficulté pour faire fonctionner la solution "e-mails à votre marque" proposée avec Apple Business. Sur l'interface Apple Business, tout est correctement configuré pour le domaine blabla.com.

Si un e-mail est envoyé à *** depuis un e-mail @blabla.com via un SMTP classique (exemple, depuis Mailjet), alors le logo configuré sur Apple Business s'affiche correctement sur ***
En revanche, si un e-mail est envoyé à *** depuis un e-mail @blabla.com, mais cette fois-ci depuis Microsoft 365 (via Outlook par exemple), alors le logo de l'entreprise ne s'affiche plus sur ***

Ce problème est-il connu ? Est-ce une limitation connue ? Quelqu'un a-t-il une solution de contournement ?

Merci d'avance pour vos idées et bonne journée.

Jean-***

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 29 juin 2026 à 15h49

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 7

29 504 points

Le 29 juin 2026 à 16h11 en réponse à Safitec

Bonjour Safitec, bienvenue sur la Communauté d'assistance Apple !

Ce problème est généralement lié à la signature DKIM de Microsoft 365. Si Mailjet fonctionne, votre configuration globale est bonne, mais Outlook modifie ou n'aligne pas correctement les en-têtes de sécurité (SPF/DKIM/DMARC) requis par Apple Business Connect pour afficher le logo. Vérifiez dans votre console Microsoft 365 que la signature DKIM sortante est bien active et alignée sur votre domaine, et qu'aucune règle de flux de courrier (comme une signature automatique) ne modifie le message après son envoi. Redites-nous :)

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Answer 2

Safitec Auteur

Niveau 1

4 points

Le 24 juil. 2026 à 17h06 en réponse à batorousseauevan

Bonjour batorousseauevan, merci beaucoup pour votre réponse.

Néanmoins, je vous confirme que les clés DKIM ne sont pas en cause : elles sont correctement renseignées dans la zone DNS (aussi bien celles de Mailjet que celles de 365 ; d'ailleurs, dans la console 365, la configuration du domaine resort comme complète et validée).

Par ailleurs, je vous confirme qu'aucun outil susceptible de modifier l'intégrité du message après son envoi (ndlr. comme une signature automatique) n'est actuellement utilisé.

Auriez-vous une autre idée ? :-)

Merci d'avance pour votre aide.

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