iPhone 17 pro Max défaut

Bonjour Antoinemrz01, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Vous êtes malheureusement énormément à avoir ce problème sur les deniers iPhone ... Ce genre de petits éclats ou de micro-points sur le châssis arrive lorsque de fines poussières s'infiltrent et frottent entre la coque de protection et le téléphone. Sur le plan de la garantie, Apple considère cela comme des dommages cosmétiques liés à l'usure normale, ce qui n'est pas pris en charge comme un défaut de fabrication, comme rappelé dans les conditions de la Garantie limitée d’un (1) an d’Apple – (FRANCE). N'hésitez pas à nettoyer régulièrement l'intérieur de votre coque pour éviter que cela ne s'amplifie ! Bonne journée :)

Apple applique des critères très stricts, un défaut de fabrication est reconnu si le problème affecte le fonctionnement de l'appareil ou s'il s'agit d'un décollement anormal de la peinture à grande échelle dès le déballage. Dès lors que l'iPhone a été utilisé et que les marques ressemblent à des micro-éclats localisés (souvent causés par le frottement des poussières sous la coque), Apple classe contractuellement cela dans la catégorie des « dommages cosmétiques » liés à l'utilisation. Vous pouvez toujours tenter de le faire examiner en Apple Store pour en avoir le cœur net, mais les équipes se basent généralement sur les conditions de la Garantie limitée d’un an d’Apple. Je vous souhaite de passer une excellente soirée 🇪🇸🇦🇹

Bonsoir, une réparation par Apple impliquerait le remplacement complet du châssis ou du boîtier arrière (ce qui revient souvent à remplacer la quasi-totalité des composants de l'appareil). Comme ce problème est considéré comme un dommage cosmétique esthétique et non fonctionnel, cette réparation serait entièrement à vos frais et s'avère généralement très coûteuse pour de simples micro-points. Vous pouvez toutefois demander un diagnostic gratuit ou un devis précis en prenant rendez-vous dans un Apple Store ou en consultant la page Réparation et service pour l’iPhone. Bonne soirée :)